Государственные услуги в различных странах мира: сравнительный анализ

Авторы

  • P. Кадырова Казахский национальный университет имени аль-Фараби
  • А. Кантарбаева Казахский национальный университет имени аль-Фараби

Ключевые слова:

государственные услуги, качество государственных услуг, управление качеством, сравнительный анализ, модели качества государственных услуг.

Аннотация

Целью данного исследования является изучение и сравнительный анализ  государственных услуг в различных странах мира (в частности: Великобритания, США, Сингапур, Южная Корея, Франция, Германия, Канада, Финляндия, Россия). В данной статье  нами рассмотрено состояние  государственных услуг   в девяти странах мира, которое   было изучено методом сравнительного анализа. В ходе сравнительного исследования   мы использовали Обзоры Организации Объединенных Наций 2020 года, которые проводятся 1 раз в два года, отчеты, нормативно-правовые акты, статистические данные. Для исследования состояния государственных услуг в обозначенных нами странах  мы использовали следующие критерии для анализа: исторический  аспект, электронные услуги, правовые нормы, услуги в системах. Нами был проанализирован и  интерпретирован исторический процесс создания гос. услуг и  электронных правительств для каждой страны;  были объяснены исторические события электронного правительства для каждой страны;  определены правовые механизмы в анализированных странах. В заключительной части статьи представлены  некоторые предложения и рекомендации по улучшению гос. услуг в исследуемых странах.

Загрузки

Опубликован

2023-03-30

Как цитировать

Кадырова R., & Кантарбаева, А. (2023). Государственные услуги в различных странах мира: сравнительный анализ. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СЕРИЯ ВЕСТНИКА ЕВРАЗИЙСКОГО НАЦИОНАЛЬНОГО УНИВЕРСИТЕТА ИМЕНИ Л.Н. ГУМИЛЕВА, 142(1). извлечено от https://bulecon.enu.kz/index.php/main/article/view/575