Использование цифровых технологий в индустрии туризма и сервиса
Просмотры: 59 / Загрузок PDF: 50
Ключевые слова:
Цифровизация, интернет, инновация, портал, Е-туризм, е – резидент.Аннотация
В данной статье рассматриваются перспективы продвижения туристических услуг с
использованием мобильной связи и Интернета. Изучен опыт Эстонии, которая является первой страной в
мире, внедряющей электронную резиденцию - запущена программа «Электронный резидент», которая
позволяет оптимизировать доступ к туристам из-за рубежа. В связи с этим следует доработать портал
«Kazakhstan.travel» в части следующего функционала: разработать функцию онлайн покупки и бронирования
билетов на предстоящие доступные мероприятия, а также места размещения и места питания; разработать
функцию, позволяющую туристам и другим гражданам, воспользовавшимся услугой, оставлять отзыв через
портал. В свою очередь это даст возможность мониторинга деятельности организаций, оказывающих услуги
в сфере туризма, и отбора лучших для продвижения или оказания им помощи в дальнейшем. Рассмотрены
инновационные экосистемы в государственной программе «Цифровой Казахстан».
