Басқаруды цифрландыру: бизнес-процестерді жақсарту үшін BPMN қолдану

Аңдатпа

Қазіргі басқаруда цифрландыру және BPMN (Business Process Model and Notation) қолдану бизнес-процестердің тиімділігі мен айқындығын арттыратын негізгі бағыттарға айналды. Бұл зерттеу Қазақстан Республикасының цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрлігіне қарасты геодезия және картография комитетінің бизнес-процестерімен байланысты мәселелерді анықтауға және шешуге бағытталған.

Зерттеудің мақсаты – бизнес-процестерді оңтайландыру және реинжиниринг арқылы олардың тиімділігі мен айқындығын арттыру. Жұмыстың негізгі бағыттары ағымдағы процестерді талдауды, мақсатты модельді (TO-BE) әзірлеуді және ұсынылған жетілдірулерді енгізуді қамтиды. Жұмыстың ғылыми және практикалық маңызы зор, өйткені әдістемелік тәсілдер мен құралдарды әзірлеу мемлекеттік органдардағы бизнес-процестерді басқару тиімділігін арттыруға бағытталған. Зерттеу әдістемесіне сарапшылармен сұхбаттар, азаматтармен сауалнамалар және фокус-топтар өткізу кірді, бұл процестерді талдау және оңтайландыруға кешенді көзқарасты қамтамасыз етті.

Зерттеудің негізгі нәтижелері процедураларды айтарлықтай оңайлатуды, операциялар санын қысқартуды және процестердің күрделілігін төмендетуді көрсетті. Атап айтқанда, 1-ші процесте операциялар саны 12-ден 3-ке дейін, ал 2-ші процесте 54-тен 5-ке дейін қысқарды. Ұсынылған жетілдірулерді енгізу, тиісінше, өнімділікті 67% және 90% арттыруға алып келді. Зерттеудің құндылығы бизнес-процестерді оңтайландыру тәсілдерін әзірлеуде, олар басқа мемлекеттік органдарда қолданылуы мүмкін. Жұмыстың практикалық маңызы көрсетілетін қызметтердің сапасын жақсартуда, айқындығын арттыруда және сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін төмендетуде көрінеді.