Трансформация внедрения электронного правительства в рамках инновационной государственной службы Казахстана

Аннотация

Представленное в данной статье эмпирическое исследование направлено на раскрытие сквозь призму инновационной государственной службы Казахстана видения граждан о факторах
использования портала электронного правительства. Статья носит исследовательский характер. Это означает, что исследование предполагает разработку новой эмпирически доказанной клиентоориентированной модели внедрения электронного правительства. Таким образом, в данной статье применяется
несколько методов исследования на основе дедуктивного подхода, таких как контент-анализ, интервью,опрос и факторный анализ. С точки зрения граждан Казахстана, факторы «Личного отношения» и «Доверия» к порталу электронного правительства с учетом их готовности оказывают существенное влияние
на стремление пользоваться данным порталом. В связи с этим автор пришел к выводу, что в мотивации
граждан факторы клиентоориентированности более важны по сравнению с техническими факторами.
В целом, результаты исследования позволят сфокусировать работу правительства на ключевых «точках
роста» цифровизации.