Мемлекеттік қызметтер көрсету жүйесінде басқарушылық шешімдер қабылдаудың тиімділігіне цифрлық технологиялардың әсерін қалыптастыру тетігі

Аңдатпа

Белсенді цифрлық трансформация жағдайында мемлекеттік сектор басқарушылық шешімдер қабылдау үшін заманауи технологияларды барған сайын көбірек пайдалануда. Бұл мақаланың мақсаты – мемлекеттік қызметтерді көрсету жүйесінде басқарушылық шешімдер қабылдау тиімділігіне цифрлық технологиялардың әсерін зерттеу. Зерттеу әдістері: Қазақстан Республикасының мемлекеттік органдарының деректерін талдауға негізделген статистикалық әдістер, атап айтқанда, әкімшіліктің цифрлық қызметтерді пайдалануын және олардың тиімділігін бағалауға мүмкіндік беретін eGov.kz үкіметтік порталынан алынған статистиканы пайдалану. Нәтижелер: мақалада жасанды интеллект, үлкен деректер, бұлтты шешімдер, интернет технологияларын пайдалануды қоса алғанда, мемлекеттік қызметтерді көрсетудегі заманауи цифрлық технологиялардың ерекшеліктері қарастырылады. Олардың мүмкіндіктері, басқарушылық шешімдердің сапасына, жарамдылығына және тиімділігіне әсері талданады. Цифрландырудың негізгі артықшылықтары, мысалы, ашықтықтың артуы, қызмет көрсету уақытының қысқаруы, шығындардың азаюы және азаматтармен өзара әрекеттесудің жақсаруы атап өтіледі. Деректер қауіпсіздігімен, цифрлық шешімдерге тең емес қолжетімділікпен және біліктілікті арттыру қажеттілігімен байланысты тәуекелдер сипатталған. Халықаралық және отандық тәжірибенің мысалдары, сондай-ақ Қазақстанның пайдаланушы статистикасы порталынан алынған деректер цифрлық технологияларды және оларды мемлекеттік қызметтерде қолдануды ескереді. Қорытынды: Мемлекеттік органдарда шешім қабылдау процестеріне цифрлық технологияларды енгізу бірқатар мәселелер мен тәуекелдермен байланысты, оларды мұқият қарастыруды және оларды азайту стратегияларын әзірлеуді талап етеді.