Экономические аспекты цифровой трансформации туристической индустрии Казахстана

Аннотация

Туризм - важная, высокорентабельная и динамично развивающаяся отрасль мировой экономики. Эффективный рост туризма оказывает значительное влияние на важные отрасли экономики, включая транспорт и коммуникации, торговлю, строительство, сельское хозяйство и производство потребительских товаров. Поэтому создание развитого туристского сектора очень важно, как основная стратегия структурной перестройки экономики Республики Казахстан.

Статья посвящена анализу современных изменений в туристической отрасли под влиянием цифровых технологий. Рассматриваются тенденции использования мобильных приложений, онлайн-бронирования, QR-кодов, виртуальных туров и цифровой навигации. Отмечается изменение моделей поведения потребителей и переход от традиционных каналов продаж к цифровым платформам. Приводятся статистические данные о размещении туристов, доходах гостиниц и динамике онлайн-продаж в Казахстане. Освещены вопросы цифровой репутации и влияние отзывов на туристический выбор. Проанализированы особенности цифрового взаимодействия с клиентом, а также использование персонализированных и безопасных сервисов. Подчёркивается значение государственных программ и информационных платформ, направленных на поддержку цифровизации туризма. В статье делается акцент на роли цифровой среды как фактора роста конкурентоспособности и устойчивого развития туристических услуг. Сделан вывод о необходимости широкого применения инновационных решений в целях повышения качества сервиса и привлечения внутреннего и въездного туризма.